Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Изготовитель должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Телефон авторизированного сервисного центра - 8 (495) 128-22-29

С какого момента начинается гарантия?

с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Предоставляем гарантию на качество продаваемых смесителей, а именно:

5 лет на герметичность корпуса смесителя (литые и кованые элементы);

5 лет на безаварийную работу картриджа смесителя;

2 года на термостатические картриджи при условии монтажа фильтров тонкой очистки на каждом смесителе;

1 год на прочие элементы смесителя, такие, как переключатели распыления, шланги, душевые насадки, элементы крепления, уплотнители;

1 год на изделия, установленные в общественных местах.

Инструкция по монтажу и эксплуатации смесителей:

Монтаж смесителя должен проводиться квалифицированным сантехником:

Смесители должны эксплуатироваться при давлении 1−6 бар;
На смеситель нельзя вешать тяжелые предметы;
Нельзя допускать, чтобы температура в помещении, в котором установлен смеситель, снижалась ниже 0 °C. Это может привести к растрескиванию корпуса смесителя;
Во избежание ожогов вначале следует открывать холодную воду, а затем горячую; отрегулировать температуру перед купанием и не касаться той части смесителя, по которой подается горячая вода;
Смеситель следует монтировать в соответствии с инструкцией по монтажу, которая прилагается к каждому продаваемому изделию;
Аэраторы в смесителях следует очищать от осадка и периодически заменять новыми;
ВНИМАНИЕ! Термостатические смесители следует эксплуатировать при давлении 1−6 бар и при температуре 4 — 29 °C для холодной воды и 55 — 85 °C для горячей воды. Наилучшие результаты изделие демонстрирует при давлении 3 бар и температуре 15 °C для холодной воды и 65 °C для горячей воды. Не рекомендуется использовать термостатические смесители для проточных водонагревателей, поскольку это может вызвать нестабильную работу смесителей.

Хромированные и черные поверхности чрезвычайно чувствительны к чистящим средствам, содержащим кислоты и абразивные вещества. Эти поверхности следует чистить водой с мылом, затем вытереть и отполировать мягкой салфеткой. Налет, возникший от оседающей извести, следует удалять с помощью специальных моющих средств.

Обычно гарантия не распространяется:

На царапины, трещины и аналогичные механические внешние повреждения, возникшие в процессе эксплуатации вследствие несоблюдения рекомендаций по монтажу и эксплуатации;
На дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки товара, разборке или переделке неуполномоченными лицами с использованием не оригинальных запасных частей;
На дефекты, вызванные естественным износом изделия и его составных частей;
На дефекты, возникшие в результате использования изделия не по его функциональному назначению.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

При дистанционном способе продажи товара(интернет-продажи) покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества - в течение 7 дней (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» ст.26.1), если:

товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид;
товар имеет полную оригинальную упаковку;
товар не имеет следов использования;
cохранены все отгрузочные документы;
сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, сопроводительная документация и не повреждена их упаковка

Претензии по продукции ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий существенный недостаток (неисправность и не выполнение своих функциональных качеств).
Внешний вид, комплектность товара и заказа обязательно должны быть проверены получателем в момент доставки товара (при доставке курьером) или при самовывозе товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Замена товара с выявленным в процессе эксплуатации браком, происходит только при наличии заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов указаны в гарантийных талонах). По вопросами рабочего состояния товара обращаться в сервисные центры производителя товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель:

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Для заказов, оплаченных по банковскому счету — возврат денег будет осуществлён на банковские реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 календарных дней.