FERAMOLLI / ПОКУПАТЕЛЯМ
Обмен и возврат.
Как обратиться по возврату, какие сведения подготовить и как возвращается оплата.
01 / ВАЖНО ЗНАТЬ
Если товар не подошёл
Для дистанционной покупки на действующем сайте указан срок отказа от товара надлежащего качества — 7 дней после получения. Изделие должно сохранять товарный вид и потребительские свойства, не иметь следов эксплуатации.
Сохраните комплектность, аксессуары, сопроводительные документы и упаковку. Сообщите номер заказа и артикулы, которые хотите вернуть. Менеджер согласует порядок и адрес передачи; не отправляйте товар без согласования места приёмки.
В опубликованных условиях расходы на обратную перевозку исправного товара возлагаются на покупателя, оказанная доставка отдельно не возвращается. Условия магазина применяются с учётом обязательных прав потребителя.
02 / ВАЖНО ЗНАТЬ
Если обнаружен недостаток
При получении проверьте внешний вид, количество и комплектацию, зафиксируйте замечания. Если неисправность обнаружилась в использовании, обратитесь в сервисный центр по телефону +7 (495) 128-22-29 либо к продавцу.
Укажите модель, дату покупки и признаки неисправности. Сервис проведёт проверку и определит дальнейшее решение. Не разбирайте изделие самостоятельно до консультации. Гарантийный талон и подробные условия доступны в разделе «Гарантия».
03 / ВАЖНО ЗНАТЬ
Возврат оплаты
Для оформления заявления напишите на online@feramolli.ru или заполните форму ниже. В запросе укажите номер заказа, причину и удобный способ связи.
| Как платили | Порядок по условиям магазина |
|---|---|
| Наличными | Возврат через кассу, не позднее 10 дней после требования |
| Электронная оплата | Возврат на электронный счёт в течение 10 календарных дней |
| По банковскому счёту | По реквизитам из заявления, в течение 10 календарных дней |
При ошибочной оплате сначала запросите заявление по электронной почте с описанием причины.
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Давайте
разберёмся.
Оставьте контакты и опишите вопрос. Для обращения по заказу укажите его номер или артикул изделия.
+7 (495) 128-22-28Пн–Пт, 10:00–18:00